腾讯游戏副总裁蔡欣：后红利时代手游运营的新思路

比起端游来说，移动游戏市场变化更为迅速，用户的行为迁移也更加复杂，我们既要满足硬核玩家需求，也要照顾小白玩家的诉求，更要通过运营及市场手段去了解大多数中度玩家的喜好。

在腾讯互娱内部，我们有专业的市场与用户研究中心团队来做用户洞察，这其中包括针对市场的立体调研，以及对单产品的长线纵深研究。

到今年，我们接触的人群次数已经达到千万级，这其中包括与多位用户的深度直接互动。可以说从产品上市到成熟运营，用户研究都是一个保驾护航的重要角色。

除了用户研究外，基于多场景应用的用户画像进行的精准营销也大大的提升了腾讯移动游戏的营销效率。以腾讯动漫为例，我们可以通过用户在该平台的行为，分析出用户的性别、地域、学历、内容题材和风格等用户画像特征，进而为用户推荐更适合他的内容类型。

以产品上线推广时，在精准营销系统中，我们依据这些画像可以进行不同内容的广告推荐。对于竞速类的用户，我们可以推荐天天酷跑，对于喜欢枪战题材的用户，我们可以推荐cf手游，对于女性用户，我们可以推荐奇迹暖暖。更精细一点来说，对于同一款的游戏，我们还会对不同标签的用户推荐不同的内容，从而最大程度地优化广告的转化率，提高营销效果。