弹窗②，对应目前正处于入境隔离期间人员。根据北京市入境防疫政策，请您按要求履行隔离防疫义务。本“弹窗”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除。
弹窗③，对应与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查人员。若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县（市、区、旗）旅居史等进（返）京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
弹窗④，对应未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员。按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内完成核酸检测：①进（返）京后（72小时内）；②近期有购买“四类”药品（72小时内）；③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。出现弹窗，说明健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。
弹窗⑤，对应14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员。根据北京市防疫政策，非必须不进（返）京。如您离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若您已来京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无上述地区旅居史。
如果出现核酸检测原因导致的弹窗④，要尽快按防疫要求完成核酸检测，健康宝在获取到检测结果后即会予以解除。
需要说明的是，由于检测数据来自不同部门，检测周期从采样到检出存在一定时延，各个系统之间的数据传输、数据清洗校验等工作也需要一定时间。之前健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理，自5月4日健康宝新版发布以来，系统能力得到了进一步提升，有能力更好地为大家提供服务保障。针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已自5月6日起开始试行“弹窗④”优化解除机制，即逐步提高“弹窗④”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少不便。
